Unser Supportteam nimmt aber nicht nur Anrufe in Empfang. Es erbringt zahlreiche Mehrwertleistungen für Ihren Erfolg:
- Datenqualitätsmanagement - Wir überwachen den Informationsfluss Ihrer On-Demand-Lösung, senden Alarme und reagieren auf Content-Probleme, je nach Vereinbarung mit Ihnen und Ihren Handelspartnern.
- Systemmonitoring - Wir prognostizieren Ihr wahrscheinliches Geschäfts- und Datenaufkommen und prüfen es proaktiv auf Störungen und Engpässe in Ihren externen Datenquellen.
- Schulung - Unser Supportteam bietet Schulungen für neue Mitarbeiter oder zur Auffrischung und unterstützt Sie bei Roll-out und Vermittlung Ihrer Lösung im Unternehmen.
- Upgrades - Unsere Techniker unterstützen Ihr Unternehmen beim Upgrade auf die neueste Softwareversion und bei einer gewünschten Datenmigration.
- Update der globalen Handelsdaten - Außenhandelswissen ist im ständigen Wandel. Ob zusätzliche Transportgebühren, neue Zölle, Steuern oder Sanktionslisten – unser Kundensupport versorgt Sie mit den aktuellen Handelsdaten für Ihre Global Trade Management-Lösung.
- Kundenanpassung - Auch nach der Implementierung können Änderungen an der Anwendung oder Benutzeroberfläche nötig werden. Gemeinsam mit Ihnen ermittelt der Support Ihren Bedarf und die Lösungsoptionen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.